15 вересня у застосунку «Київ Цифровий» виник технічний збій, через що користувачі втратили доступ до своїх транспортних карток із невикористаними поїздками. Ця ситуація збіглася з датою перерахунку вартості проїзду за старими тарифами у грошовий еквівалент, що викликало хвилю обурення серед киян у соціальних мережах. Наразі офіційних пояснень щодо причин несправності не надходило.
Користувачі повідомляють, що транспортні картки не відкриваються, а раніше придбані поїздки за ціною 6,50 грн не відображаються. Очікувалося, що саме 15 вересня відбудеться автоматична конвертація невикористаних поїздок у грошовий еквівалент на «Гаманець» картки, проте через збій перевірити баланс неможливо.
Нагадаємо, що з 15 липня вартість разового проїзду в комунальному транспорті Києва зросла до 30 грн. Тоді було оголошено, що поїздки, придбані за старою ціною, залишалися дійсними до 14 вересня, а залишки мали автоматично перерахувати. Раніше перший заступник голови КМДА Микола Поворозник зазначав, що підвищення тарифів зумовлене високою собівартістю перевезень. Подібні технічні збої раніше траплялися і в застосунку «Резерв+», де користувачі також тимчасово втрачали доступ до функцій сервісу.
